Tu confianza es lo más importante. Trabajamos para que cada compra sea una experiencia tranquila, segura y sin complicaciones.
✅ Compra segura🔄 Cambios en 15 días🛡️ 4 meses de garantía💬 Atención por WhatsApp
🔄 Política de Cambios
Todo lo que necesitás saber sobre cómo realizar un cambio
📅
Plazo de 15 días
Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio de producto.
📦
Producto sin uso
El artículo debe estar en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios incluidos.
🏷️
Con etiquetas
El producto debe conservar todas sus etiquetas y no haber sido lavado, alterado ni dañado.
💬
Gestión por WhatsApp
Iniciá el cambio contactándonos directamente por WhatsApp para una atención rápida y personalizada.
💡
¿Compraste una talla incorrecta?
No hay problema. Podés solicitar el cambio de talla dentro de los 15 días, sujeto a disponibilidad de stock. Si no contamos con tu talla, te ofrecemos una nota de crédito o cambio por otro producto de igual valor.
🛡️ Garantía de Productos
Respaldamos la calidad de todo lo que vendemos
🗓️
4 meses de garantía
Todos nuestros productos cuentan con 4 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra.
🔍
Defectos de fábrica
La garantía cubre fallas en materiales o fabricación, no daños por uso incorrecto, accidentes o desgaste normal.
🧾
Comprobante de compra
Para activar la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra en nuestra tienda.
⚠️
¿Qué NO cubre la garantía?
Daños por uso incorrecto, caídas, humedad excesiva, desgaste por uso normal, modificaciones no autorizadas o accidentes. La garantía es exclusiva para defectos de fabricación comprobables.
📋 ¿Cómo iniciás un cambio o reclamo?
Es simple y rápido. Seguí estos pasos:
1
Contactanos por WhatsApp
Envianos un mensaje indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio o reclamo.
2
Envianos fotos del producto
Te pediremos fotos del artículo para verificar su estado y evaluar la solicitud de forma ágil.
3
Coordinamos la logística
Te indicamos cómo enviarnos el producto o, según el caso, coordinamos la solución directamente.
4
Resolvemos tu caso
Una vez recibido el producto, gestionamos el cambio, la reparación o la solución acordada a la brevedad.
❓ Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes
¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gustó?
Aceptamos cambios por productos en perfectas condiciones dentro de los 15 días. No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento, pero sí ofrecemos cambio por otro artículo o nota de crédito.
¿El costo de envío del cambio lo cubro yo?
En caso de cambio por talla o preferencia, el costo de envío de devolución está a cargo del cliente. Si el cambio es por defecto de fábrica dentro de la garantía, coordinamos la logística sin costo adicional.
¿Cuánto tarda en resolverse mi caso?
Una vez que recibimos el producto, nos comprometemos a resolver tu caso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te informaremos en todo momento el estado de tu gestión.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Si tu pedido llegó dañado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del estado del paquete y el producto. Gestionamos el reenvío o cambio sin costo para vos.
¿Las paletas de pádel o tenis de mesa tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos, incluyendo paletas, pelotas y accesorios, están cubiertos por 4 meses de garantía por defectos de fabricación.
¿Necesitás hacer un cambio o tenés una consulta?
Hablá directamente con nuestro equipo. Te atendemos de forma personalizada y rápida por WhatsApp.
